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Soy veterinario, ¿Qué puedo hacer para lograr más clientes?

La relación entre el cliente y el profesional no se termina con la venta, y mucho menos en el mundo de la salud animal.

Ya que, atender y cuidar mascotas, además de ser una tarea tan gratificante como difícil, es algo que se mantiene en el tiempo.

En muchas ocasiones, los veterinarios no solo deben atender a los animales, también necesitan crear confianza y seguridad en los dueños de estas mascotas.

En este artículo, te ayudamos con algunos consejos que puedes poner en práctica en tu clínica con el fin de generar confianza y fidelidad entre los propietarios y sus mascotas.

¿Qué esperan los “clientes” de un buen veterinario?

Las personas que acuden a las clínicas veterinarias van siempre con una idea predeterminada a la consulta.

Esperan ver profesionalidad, sobriedad y elementos de valor añadido, como un trato preferencial.

Por lo tanto, escuchar y apoyar psicológicamente a los propietarios es un trabajo básico en la labor de todo veterinario.

Asimismo, ganarás un ambiente de confianza con los dueños de las mascotas.

A pesar de ello, conseguir ganar la confianza de los clientes es un trabajo duro y entregado, pero no imposible.

Por ello, para lograr que las personas confien en ti como profesional antes que en otro, es necesario que tengas dedicación, ofrezcas atención personalizada y cuentes con servicios únicos.

Así, la mayoría de los propietarios optarán por acudir a tu clínica, independientemente del precio y la ubicación, únicamente por el trato recibido.

  • Mantén un buen olor en la clínica: El aroma es muy importante a la hora de atraer y crear confianza.

Para fidelizar clientes y lograr un ambiente agradable, es importante que, a pesar de atender a un gran número de animales cada día, mantengas la sala y la clínica limpias y con olores agradables.

Esto dará un aspecto mucho más profesional a la zona. 

  • Ofrece un trato especial: En cuestión de actitud, los clientes confían recibir un trato especial y una relación cuidada y amable por parte de veterinarios y miembros de la clínica.

Estos esperan paciencia, empatía y sensibilidad tanto hacia ellos y como hacia sus animales .

Siempre con discreción y sin agobios.

  • Aprende a escuchar y hablar: Los elementos de habilidad social son básicos a la hora tratar con los clientes.

Saber escuchar y comunicar lo más eficientemente posible son dos consejos a tener en cuenta, ya que la persuasión es clave a la hora de fidelizar a la clientela.

En este punto, es importante llevarlos a cabo sin presiones y sin juzgar.

  • Da servicios únicos: Obsequia a tu público con un paquete de servicios para que ahorren.

Con él puedes hacer seguros para las mascotas de tus clientes o promocionar tarjetas cliente que les creará fidelidad son algunos consejos que puedes seguir.

  • Cuenta siempre con una lista de nombres: Aprenderte el nombre del dueño y su mascota dará una imagen muy positiva de ti y tu consulta, ya que verán que de verdad te preocupas por el bienestar del animal y del propietario.

Para concluir, es mejor apartar las caras largas y las prisas, ya que solo darás sensación de aburrimiento en el trabajo y se creará la sensación de que no te tomas en serio ni el cuidado de las mascotas ni su atención.

Ofrece un valor añadido a tu consulta veterinaria

La resolución de conflictos ocasionados por el comportamiento del animal de compañía es una parte fundamental del trabajo de cualquier veterinario y no solo el cuidado físico.

A menudo, como todo veterinario sabe, los trastornos en la conducta vienen dados por la existencia de problemas físicos o por lesiones importantes que, si no se tratan, ocasionan dolores y molestias al animal, lo que le hace alterar su conducta.

Esto ocasiona que muchos propietarios, que desconocen el motivo de este cambio en su comportamiento, sufran angustia e infelicidad cuando están ante este tipo de trastornos.

Este hecho puede resultar tan grave que, incluso, llegaría a obligar al dueño a deshacerse de su animal de compañía.

A pesar de ello, la mayoría de los clientes no suelen acercarse al veterinario cuando se presentan trastornos en la conducta de la mascota.

Esto se debe a que desconocen que tú como profesional puedes ayudar en mucho más.

La desinformación acerca de los conocimientos de los veterinarios hace que muchos propietarios no vean una posibilidad real el acercarse a la clínica.

La solución radica en que debes dar a conocer a los posibles clientes tu capacidad y conocimientos a la hora de solucionar este tipo de problemas y mostrar tus habilidades en etología.

Así, comunicarás tu capacidad para solucionar cualquier trastorno de conducta derivados de problemas de salud o, incluso, ocasionados por problemas mentales, y evitar así, soluciones drásticas por parte de los dueños.

  • Pon carteles informativos: Con un poco de imaginación puedes crear varios carteles en la clínica donde informar a los clientes sobre todos los problemas a los que puedes poner remedio.
  • Página web y Redes Sociales: Hoy en día es esencial que elabores una página web y te materialices en las Redes Sociales, con el fin de darte a conocer e informar sobre todo en lo que puedes ayudar.

Gracias a las nuevas tecnologías, llegarás a más personas y podrás ofrecer tus servicios únicos sin necesidad de que los clientes acudan a tu establecimiento.

También puedes dar la opción a tus clientes para suscribirse a tu página web y poder recibir las novedades en tus ofertas.

  • Adapta tus precios: Procura poner en la consulta o en la misma página web de tu clínica veterinaria los precios de todos los servicios que ofreces.

Esto generará confianza en tu público objetivo ya que lo primero que los clientes perciben es la transparencia.

Tampoco esta demás que adaptes tus precios a tus clientes, a la zona geográfica donde estás, a tu competencia y a la calidad de tus servicios.

  • Ofrece talleres y cursos: Para dar valor añadido a tu consulta puedes realizar cursos sobre comportamiento animal, cuidado de mascotas, etc.

Gracias a ellos tus clientes se verán más involucrados en la salud de su animal, forjarás lazos con ellos y podrás fidelizar a más propietarios.

  • Haz un seguimiento de tus clientes: La terapia de comportamiento y el seguimiento del animal es algo que los propietarios cada vez valoran más, ya que implica un esfuezo, una dedicación y una preocupación real por tu parte para alcanzar la salud y equilibrio plenos del animal.
  • Renueva tu clínica y tus servicios: Además de mantener un olor agradable en la clínica, es importante renovar a menudo las instalaciones y ofrecer a nuestros clientes todos los servicios y productos que puedan necesitar.

Recuerda, los consejos aportados por el veterinario para lograr una buena convivencia con las mascotas son esperados y muy bien recibidos, por lo que no dudes en ofrecerlos a tus clientes.

Consejos para tratar y cuidar a cada tipo de mascota

Para lograr que los dueños se sientan en manos de verdaderos profesionales y lograr establecer una confianza mutua, lo mejor es que aconsejes a tus clientes cómo tratar a sus mascotas antes de acudir al veterinario.

También es importante adaptar nuestra zona de trabajo a nuestros principales pacientes, los animales, lo que hará que sus dueños sientan que dejan a sus compañeros en buenas manos.

Te traemos unos consejos adaptados según las mascotas más comunes que se suelen ver en las clínicas veterinarias:

  • Gatos

Los felinos, animales de costumbres donde los haya, necesitan una rutina para sentirse a salvo y seguros.

Sacarles de esa rutina e ir al veterinario puede convertirse, como sabrás, en un momento nuevo muy estresante que puede repercutir, incluso, en la salud del gato.

Esta angustia que viven los animales también la sufren los propietarios que deben ver como su minino se altera entre otros animales y olores desconocidos.

Tanto es así que muchos dueños optan por no llevar a sus gatos al veterinario hasta que no existe más remedio, para así evitar estos malos momentos.

Paliar esta situación, y transmitirlo a tus clientes, es algo sencillo e, incluso, original, ya que no todas las clínicas veterinarias se preocupan por este hecho:

– Adapta tu clínicaPara conseguir que estos animales cuenten con algo más de intimidad sería apropiado que habilites una sala a parte donde atender a los felinos con más calma y sin perros u otros animales cerca.

Si trabajas en una clínica con poco espacio, lo mejor es que optes por la posibilidad de establecer un horario fijo de atención felina, con el fin de evitar que perros y gatos estén en la misma sala en el mismo momento.

Siempre es necesaria la limpieza de la consulta y de la sala de espera para eliminar distintos olores de otros animales que puedan alterar al gato.

Otra idea para lograr que los mininos se sientan más seguros es que instales difusores de feromonas en las habitaciones.

Esto hará que los gatos se sientan más tranquilos en un lugar nuevo para ellos y lleno de olores desconocidos como es la clínica veterinaria.

Ofrece información de estas mejoras a tus posibles clientes y lograrás que se sientan confiados y deseosos de acercarse a la clínica con el fin de que sus adoradas mascotas estén sanas y felices.

 – Aconseja a tus clientes sobre el transportínPara los dueños de felinos, es aconsejable recomendarles el uso de transportín a la hora de llevar al gato al veterinario.

También sería necesario que les recomendaras el lavado de aparato cada vez que introduzcan a su mascota al acudir al veterinario.

Ya que ésta generará feromonas de miedo cada vez que la trasladan en él y más adelante las olerá y no querrá volver a entrar.

Así, los dueños notarán la mejoría del animal a la hora de intentar meterle dentro del transportín.

Y, si se les recomiendas el uso de feromonas y de objetos que contengan su olor, será una experiencia mucho más agradable tanto para la mascota como para el propietario.

Una vez en la sala de espera, aconseja a los dueños que dejen el transportín en el lugar más elevado posible, sin que el gato pueda ver a otros animales.

También es aconsejable recomendarle a la persona encargada del animal que se mantenga cerca, para que su mascota se sienta más confortada gracias a su olor.

Una vez dentro de consulta, deberías desmontar el trasnportín desde arriba para proceder a revisar al minino sin obligarle a salir.

Y lo mejor sería que auscultaras y exploraras al gato desde atrás mientras éste mira a su dueño, evitando en todo lo posible la sedación, lo que dará algo más de confianza, tanto al gato como al dueño.

  • Perros

Los perros son mucho más tranquilos y confiados que los gatos, por lo que la visita al veterinario no suele ser conflictiva.

Aunque no siempre es así, ya que muchos perros desarrollan miedo patológico a estos especialistas.

El comportamiento del animal dependerá tanto de su personalidad como la educación y límites que haya recibido siendo un cachorro.

A pesar de ello, existen miles de problemas que un perro puede ocasionar en el veterinario, por lo que las recomendaciones que te traemos están pensadas para evitar conductas no deseadas:

– Tranquiliza al animal dentro de tu consulta: Muchos dueños procuran llevar a sus mascotas a las clínicas donde éstas se sienten más seguras y menos nerviosas.

Como profesional, puedes aconsejar la mejor forma de introducir al perro en la clínica, como dar paseos largos y premiar al animal cada vez que se muestre tranquilo ante un médico veterinario.

También es aconsejable que recomiendes a tus clientes acudir a revisiones médicas cada 6 meses con el fin de acostumbrar al animal y evitar futuros problemas.

Dentro de la consulta, indica a tus clientes que se mantengan tranquilos y relajados, lo que dará al perro una sensación de seguridad que lo calmará.

– Se amable y consideradoMuchas personas tratan a sus mascotas como si éstas fueran sus hijos, por lo que buscan el mejor cuidado y atención para ellas.

Esto hace que sea imprescindible que cuentes con paciencia y tranquilidad a la hora de tratar tanto a dueños como a mascotas, sobre todo a perros rebeldes y algo juguetones.

La calma y la sonrisa serán tu mejor baza para inspirar confianza y así, lograr que vuelvan.

– Premia al perroCuando el perro se porte bien procura premiarle y ofrecerle golosinas y caricias.

El propietario verá lo implicado que estás para tranquilizar y agradar a su mascota y podrás, al mismo tiempo, relajar y ofrecer una buena experiencia al can.

Ofrece consejos a tus clientesEl transportín para llevar a las razas de perros más pequeñas y más nerviosas es una buena opción a considerar para los dueños de estas.

También puedes recomendar que el perro tenga siempre una prenda con olor de su propietario para relajarle y lograr que se sienta seguro.

Desde InfoFamily queremos ofrecerte información de valor para que puedas conectar con los propietarios de mascotas y ofrecerles los mejores consejos y cuidados para sus animales de compañía.

Lograr una comunicación cercana y familiar con las personas será la clave para fidelizar a muchos posibles clientes ya que acudirán a ti en busca de consejos y profesionalidad, como por ejemplo, consultar sobre el calendario de vacunas para sus mascotas.

Desde nuestra plataforma apostamos por lograr una comunicación de confianza entre profesionales y clientes, por lo que fomentarla es uno de nuestros objetivos.

Con InfoFamily podrás ponerte en contacto con los propietarios en el momento que quieras para poder ofrecerles información, consejos y recomendaciones personalizadas mediante un canal directo y privado.

Además, podrás informar sobre los avances en la salud de sus mascotas y ofrecerles productos y servicios personalizados a cada cliente, aumentando así enormemente las posibilidades de venta.

¡Descúbrelo!

Si eres un profesional veterinario, o prestas servicios de cuidado a mascotas o asesoramiento etólogo, descubre nuestras herramientas para profesionales y ofrece tus servicios de forma individualizada y adaptada a tus usuarios.

Depresión y docencia ¿Van de la mano?

Por desgracia, en el ámbito escolar cada vez son más frecuentes los problemas de ansiedad, estrés, depresión…

A su vez, generalmente estas enfermedades se acaban traduciendo en bajas laborales.

El ritmo acelerado, el exceso de responsabilidades y la competitividad amenazan constantemente el equilibrio de muchos trabajadores.

Por este motivo, en este artículo hablaremos de los factores que llevan a los docentes a ausentarse durante un tiempo por causas psiquiátricas como la depresión.

¿Qué es la depresión?

La depresión es una enfermedad tratable que se caracteriza por una profunda e inmotivada tristeza.

De forma silenciosa y gradual va apropiándose de nosotros sin darnos cuenta.

Primero se adueña de nuestras ganas de divertirnos y finalmente, acaba por quitarnos las ganas de disfrutar de las actividades que antes disfrutábamos.

Afecta básicamente a nuestro estado anímico, provocando una profunda sensación de malestar y pérdida de interés por todo.

En definitiva, disminuye nuestras funciones psíquicas.

Además, la depresión puede provocarnos deseos de alejarnos de nuestros familiares, amigos y trabajo.

Las causas de la depresión en los docentes

Las causas de la depresión pueden ser varias.

Por eso, vamos a estudiar el origen de la depresión en docentes desde varias perspectivas.

Indudablemente, el hecho de que no se cumplan las expectativas que te motivan como docente es una de las principales causas.

 

  • Mala organización. La mala organización de algunos centros puede originar situaciones de estrés y malestar entre sus empleados.
  • La falta de tiempo. En muchos casos, el tiempo que tienes para terminar el trabajo relacionado con las clases (corrección de exámenes, programación de las clases, reuniones con los padres y profesores, etc.) es menor al que se necesita. Además de, la cantidad de acontecimientos imprevistos nuevos que ocurren cada día en el centro.
  • La falta de disciplina. En muchos de los casos tienes que lidiar con alumnados indisciplinados que interrumpen e incordian tu clase y a sus compañeros.
  • Exceso de horas lectivas. Algunos profesionales en el ámbito educativo, soportan excesivas horas lectivas que hace que el rendimiento disminuya y aumente el estrés.
  • La falta de apoyo. La protección por parte del centro es fundamental para que los profesionales docentes se sientan seguros y protegidos en todo momento. Desafortunadamente, esto en muchas ocasiones no ocurre.

Síntomas de la depresión en la docencia

Los síntomas de la depresión suelen afectar a varias áreas de nuestra vida cotidiana.

El número de síntomas, así como su gravedad varía dependiendo de cada persona.

Es importante que reconozcas los síntomas para poder actuar lo antes posible.

Por lo tanto… ¡Presta atención!

Los docentes que padecen depresión normalmente presentan algunos de los siguientes síntomas:

  • Tristeza y / o ansiedad la mayor parte del tiempo.

Para saber si una persona esta triste solo hace falta hablar con el u observar su comportamiento. Muchas veces, se muestran susceptibles y su estado de ánimo es bastante irritable.

  • Pérdida de interés hacia actividades que antes le resultaban placenteras.

Actividades que antes te resultaban agradables como salir con amigos, practicar deporte, ver un partido de fútbol… han dejado de parecerte interesantes.

  • Desmotivación laboral.

Cada vez te sientes más distraído con lo que haces y además, tu o la persona que padece dicha patología podría presentar signos de agresividad contra el alumnado.

  • Ansiedad

Generalmente, la ansiedad suele acompañar a la depresión.

Sientes una gran inquietud, una intensa excitación y una exagerada sensación de inseguridad.

  • Alteraciones del comportamiento.

Sientes fuertes sentimientos de culpa, que en la mayoría de los casos es inexistente.

Surgen ideas derrotistas, fuertes sentimientos de culpa, obsesiones…

En los casos extremos, las personas con depresión pueden presentar una preocupación exagerada por la muerte y tener pensamientos autodestructivos.

En este caso, es muy importante que visites a un profesional médico cuanto antes para que te ayude combatir dichos pensamientos.

  • Insomnio o dormir demasiado

 

  • Pérdida del apetito y bajada de peso

Cómo combatir la depresión

Antes de continuar, debes saber que la depresión SI se puede superar.

Para ello, tienes que emplear las estrategias adecuadas y debes ser persistente.

No digo que vaya a resultarte fácil, ya que muchas veces es realmente complicado, pero con la ayuda adecuada se puede conseguir.

Por esta razón, el primer consejo que te daré será que busques ayuda de un profesional que te ayude a canalizar tus pensamientos y emociones.

Posteriormente, puedes continuar con las siguientes técnicas.

  • Muévete. Haz todas aquellas cosas que antes te producían ilusión.
  • Busca el lado positivo. Focaliza tu interés y tus pensamientos en el lado positivo de todo lo que hagas.
  • Desarrolla tu autoestima. Acéptate tal y como eres y muy importante, no te critiques.
  • Mejora las relaciones personales. Desarrolla la capacidad para tratar con gente con opiniones diferentes a las tuyas.
  • Desarrolla tu inteligencia emocional. Aprende a aceptar lo que sientes (la felicidad, la soledad, la tristeza…).
  • Relájate. Dedica tiempo cada día a respirar profundamente. Puedes practicar pilates, thai chi y otro tipo de actividades que te ayudaran a relajarte.

Finalmente, para prevenir que este tipo de situaciones se vuelvan a ocasionar, deberás aprender a desconectar de tus problemas escolares cuando te encuentres en reuniones sociales o con amigos.

Además, trata de no obsesionarse con las preocupaciones que se ocasionan el entorno laboral.

Recuerda siempre que “Caer está permitido, pero que levantarse es obligatorio”.

En InfoFamily trabajamos para ayudar a personas que sufren problemas como la depresión, a cuidar de su salud.

¡Si te atreves a enseñar, puedes con todo!

¿Cómo puedes crear confianza si eres un profesional de la salud?

Tener una buena salud siempre es primordial en cualquier etapa de la vida, ya que ello, contribuye a llevar una vida mejor.

Para ello, debemos dejar nuestra salud en manos de profesionales, que deben aportar algo más que un servicio correcto.

Como en cualquier relación, ya sea personal o profesional, la confianza es uno de los cimientos más poderosos.

¡Poténciala!

Te decimos como hacerlo.

InfoFamily quiere ofrecer una información de valor, que ayude a las familias a aminorar sus temores e incrementar la confianza a la hora de elegir el profesional que cuidará de su salud.

Asimismo, queremos ayudar a los profesionales a conseguir una comunicación sana y de familiaridad y cercanía.

Tanto con sus pacientes actuales, como con aquellos que visiten su consulta por primera vez.

Conoce bien a tus pacientes

Para construir y desarrollar una relación de confianza, es importante intentar conocer a los pacientes.

Evidentemente, siempre dentro de los límites de su privacidad.

No olvides que un cliente no es un número en las estadísticas de la empresa, es un ser humano como tú con necesidades y emociones.

Por lo tanto, es recomendable que como profesional, hagas el esfuerzo de conocer a tus pacientes por su nombre y lo utilices  cada vez que te visiten.

Además, puedes pregúntales por su trabajo, estudios,  aficiones  u otros intereses que puedan ayudarles a sentirse cómodos y a eliminar la ansiedad general en cada visita.

Esto, hace ver a los clientes que te interesas por ellos como personas.

No solo eso, ese pequeño detalle puede garantizar su retorno. Incluso, el de otro miembro de la familia o algún conocido cercano.

Para ello, es recomendable registrar aquellos datos que resulten de interés para poder hacer uso de ellos.

Es decir, cuando un paciente acuda a tu centro, consulta su ficha médica y personal y haz uso de ella cuando sea preciso.

Desde InfoFamily, consideramos que la comunicación entre los profesionales de la salud y pacientes puede mejorarse.

Para ello, nuestra plataforma permite realizar un seguimiento de la salud y controles habituales.

Así como, una administración correcta de la medicación, que ayude al registro de todas estas actividades y complemente nuestro historial médico o el de nuestros familiares.

Igualmente, pueda ser consultado por los profesionales que nos ayudan en estas tareas, con las condiciones de seguridad adecuadas, en las que es el paciente quien decide que información compartir.

Actúa con transparencia y utiliza un lenguaje claro

La transparencia  en la comunicación es clave para mejorar la confianza.

El paciente espera que el profesional sea claro a la hora de hablar de sus objetivos y habilidades. Esto mismo debe emplearse a la hora de hablar del tratamiento, las razones, el proceso y el coste del mismo.

El uso del lenguaje científico o de tecnicismos dificulta la comunicación y hace que el paciente se sienta desorientado y confuso.

Es habitual encontrar profesionales que hablan solamente para expertos en la materia, y, por consiguiente, los pacientes no consiguen entender lo que se les plantea.

Se debe hablar de una manera clara y concisa.

En este punto, para asegurar que el diagnóstico y su tratamiento se ha entendido, darle al paciente la oportunidad de hacer todas las preguntas y desahogarse es importante.

La escucha activa también es un punto importante. Se debe establecer un contacto visual y responder a los comentarios cuando sea oportuno.

Demostrando así, que sus observaciones y preocupaciones son valoradas.

De esta manera, el paciente podrá confiar en la persona que va a guiarles a través de dicho procedimiento.

Para ello, ofrecerles recursos disponibles (libros, webs fiables, vídeos…) que puedan consultar suele funcionar.

Queda claro que la sinceridad y la transparencia son claves en esta relación.

Adelántate a las necesidades del paciente

Anticiparse a las necesidades de los pacientes, implica preocuparse por su salud y muestra compromiso por parte del profesional.

Por ejemplo, si un padre acude con su hijo al dentista querrá que ambos se sientan cómodos con el servicio.

Simplemente, con ofrecer un trato personalizado y adaptado a las necesidades de cada uno, la diferencia podría ser grande respecto de su competencia.

Otra forma de demostrar que “te importa” como persona, es llamarle tras su visita para contrastar la evolución o ver si entendió tus instrucciones de forma adecuada, sin duda ganaras muchos puntos.

Incluso, si se encarga esa labor a otro miembro del equipo, el paciente valorará el interés mostrado.

En InfoFamily, sabemos que es difícil llevar un control exhaustivo del historial de cada paciente.

Lo estamos haciendo posible con una aplicación que ofrece a familias y a profesionales una herramienta con la que poder llevar una vigilancia de las patologías, tratamientos y controles habituales desde un solo lugar.

Además, el mismo puede ser implementado por varias personas a la vez, incluidos los cuidadores o familiares a cargo de personas dependientes, y de forma principal con la supervisión de los profesionales.

Igualmente, ofrece a los profesionales la oportunidad de generar servicios de valor añadido para sus clientes y a su vez, un reconocimiento para el centro.

Cumple con lo prometido

Para un paciente es esencial saber que puede contar contigo.

Si un paciente llama al centro pidiendo información sobre alguna cuestión en concreto, espera que el profesional pueda resolver sus dudas pasado un corto plazo de tiempo.

Más aun cuando, se trata de temas relacionados con la salud.

Por lo tanto, es recomendable que el profesional revise su email, teléfono y otros medios de los que disponga para comprobar si alguien ha intentado ponerse en contacto con él.

Si así fuese, se debe contestar de forma inmediata y clara.

La idea, satisfacer las necesidades del cliente.

Además, le demostrarás tu preocupación por su salud y que puede confiar en ti.

Después de estos consejos, decir que desde InfoFamily apostamos por una comunicación de confianza entre profesionales sanitarios y pacientes.

Si eres un profesional sanitario, o prestas servicios de cuidado personal o asesoramiento de la salud descubre nuestras herramientas para profesionales y ofrece tus servicios de forma individualizada y adaptada a tus usuarios.

Descubre cómo hacerlo.

Implementado con un canal de comunicación directo y privado, en el cual poder atender, fidelizar y conseguir más pacientes y usuarios satisfechos.

Generar un vínculo de comunicación directa y de confianza es posible.

¿Qué esperan las familias al elegir una guardería?

La elección de la guardería para nuestro hijo, es una decisión compleja, ya que supone buscar la mejor opción para el cuidado de nuestro pequeño.

En muchas ocasiones, la única salida para intentar conciliar vida laboral y familiar.

Por este motivo, es preciso conocer las prioridades de los padres a la hora de elegir una guardería, y que servicios o características demandan de los profesionales.

InfoFamily quiere ofrecerte una información de valor, que ayude a las familias a rebajar sus miedos o preocupaciones en la elección del centro, donde cuidaran de su peque.

Asimismo, ayudar a los profesionales a saber que aspectos deben cuidar para ser los elegidos.

Garantía de cuidado y seguridad – Las tres “C”

Como normal general vamos a buscar un centro que cumpla las tres “C”.

Cuidado – Calidad – Confianza

Algunos buscan también….   Bueno, Bonito, y mi variante preferida al Barato  Beneficioso para las familias”.

En este caso, el “Barato, debería ser secundario, ya que la elección del centro y sus servicios, serán los que marquen la cuota mensual a abonar.

De igual manera, los profesionales del cuidado de niños (guarderías, jardines de infancia, escuelas infantiles…) deben cumplir una normativa en cuanto a las condiciones del local, servicios, sistemas de seguridad.

En definitiva, todo lo relacionado con tener personal cualificado para sus labores y en función de las edades de los niños a los que prestan sus servicios.

Para ello, como norma general, debemos asegurarnos que el centro está homologado y dentro de los listados oficiales del departamento de Educación.

Se recomienda que las instalaciones sean atractivas, coloridas, limpias y ordenadas.

De igual manera, el centro, debe contar de forma ideal con un espacio exterior de esparcimiento o juegos.

Proyecto educativo y personal profesional

Es importante optar por un centro que pueda recoger distintas etapas desde los 0 a los 6 años en el cuidado de nuestro hijo.

Por ello, existen diferencias entre una guardería, escuela infantil o un jardín de infancia, y sus distintas propuestas de proyecto educativo y personal cualificado con el que deben contar.

En una primera etapa, la función será más de cuidado personal.

Conforme el niño crezca, cobrará sentido un proyecto educativo que le vaya preparando para su incorporación al sistema reglado de educación a partir de los 6 años.

La calidad educativa es fundamental para un niño, pero igualmente e incluso más, un cuidado cercano y afectivo. Sobre todo, en sus primeros años.

Como profesional, deberías hacer que el proyecto educativo de tu centro vaya acorde a las necesidades de cada pequeño, y que igualmente, las familias estén involucradas.

Desde InfoFamily, defendemos que esta labor debe ser conjunta.

Potenciando con ello, las capacidades motoras, físicas, cognitivas, sociales y afectivas del niño.

De acuerdo a su edad, y la relación con todos aquellos que forman parte de su cuidado ya sean profesionales, familiares o los propios padres.

Por ello, favorece contar con materiales, juguetes y contenidos que así mismo puedan ser facilitados a las familias para utilizarlos en su hogar.

Fomentando así, hacer una labor conjunta en el desarrollo del niño.

Servicios para el niño y los padres

La necesidad de conciliar vida laboral y familiar, e igualmente la facilidad para que otros familiares puedan recoger al niño en un horario flexible, marca la diferencia entre centros de distinta índole (Públicos / Privados / Concertados).

Sin olvidar, que resulta imprescindible adecuarse al calendario festivo de los padres y a sus necesidades.

La situación del centro y el horario del mismo, es clave en la decisión en muchos casos.

En cuanto a los profesionales, les da un motivo más, para diferenciarse de su competencia.

Igualmente, facilita la opción de plantear servicios paralelos con los que monetizar sus negocios.

Como por ejemplo, la recogida temprana (servicio madrugador), actividades paralelas de ocio tras la jornada en la guardería (manualidades, música, idiomas…) o incluso servicios de canguro nocturno o en fines de semana.

Alimentación sana y equilibrada

La alimentación del niño, es especial.

En algunos casos, en función de la edad, su alimentación está ligada a la lactancia, el descubrimiento de nuevos alimentos, distintas texturas (papillas, purés…) y todo lo relacionado con las posibles alergias o intolerancias que puedan detectarse respecto a ciertos alimentos.

Un factor clave a considerar a la hora de ver que servicios se prestan desde el centro.

niño bebiendo agua

Por consiguiente, se tendrá en cuenta si el centro cuenta con comedor, si se permite llevar la alimentación desde casa o si se proporciona una serie de menús concertados que pueden ser elaborados o no por el propio centro.

Adecuándose en cada caso,  a alguna necesidad especial del niño.

En muchas ocasiones, nos sorprenderá que los pequeños coman mejor y más variado en la guarde que en casa, y además, de forma equilibrada y sana.

¿Por qué será?

Cheques guardería

Si trabajas en una empresa que proporciona el cheque Guardería a sus empleados, tienes suerte, ya que podrás contar con una ayuda exenta de IRPF.

Sin duda, un importante ahorro al pagar la guardería, siempre y cuando tu hijo este en el entorno de 0 a 3 años.

Pagas directamente en la guardería con el cheque, pudiendo completar el pago con efectivo o con cualquier otro medio aceptado en el centro.

Para las guarderías, así mismo, supone un reclamo de posibles usuarios al ofrecer esta alternativa.

La comunicación con las familias

La información que se genera respecto del cuidado de tu hijo, los datos que tú decides compartir y la comunicación directa con el centro, es fundamental para crear un vínculo de seguridad y confianza por parte de las familias y los centros.

Desde InfoFamily, estamos trabajando para proporcionar una solución a Familias y Profesionales, para que de forma segura, puedan compartir esta información en un solo lugar.

Tendrán una herramienta privada de comunicación interna con la que consultar la información generada a través de una agenda digital, desde su propio dispositivo móvil.

Favoreciendo a su vez,  hacer más fácil el cuidado compartido de los peques y su seguimiento por parte de todos los involucrados en su educación y cuidado personal.

Para los profesionales, decir que los padres y madres interesados en vuestro centro, querrán conocer a la persona que cuidará de su hijo.

Ofréceles un recorrido por el centro, preséntales al personal del mismo e invítales a visitarlo en funcionamiento, para ver cómo sería la realidad de su hijo en la guardería de primera mano.

Después de estos consejos, decir que desde InfoFamily apostamos por colaborar en el cuidado de los que más quieres. Descubre más en el Club InfoFamily.

Si eres una guardería, un centro infantil o un jardín de infancia, conoce nuestras herramientas para Profesionales y conviértete en la opción preferida por parte de las familias.

Una diferenciación clara, frente a tu competencia.

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